生效日期：二零二二年九月二日
- 谁负责个人信息的处理？本隐私政策的范围是什么？
- 本隐私政策（“隐私政策”）适用于我们所处理的所有个人信息（定义请见第2节），这些信息由我们的用户通过我们的平台（如第2节定义）提供或由我们通过平台从用户处收集，或由我们从渠道（也请见第2节的定义）收集。请注意，除非另有明确说明，如果本隐私政策与Mercado Libre的其他隐私政策在个人信息方面的规定存在任何不一致之处，则以本隐私政策为准。
- 请在使用本平台或任何渠道前、或以其它方式向Mercado Libre提交任何个人信息前认真阅读本隐私政策。
- Global Selling, LLC（“Mercado Libre”、“我们”、“我们的”或“我们”）是根据本隐私政策处理您的个人信息的控制者。有关如何联系我们的详细信息，请参阅第 14 节。
- 在您使用第三方的产品和/或服务或访问第三方的网站、移动应用程序和/或服务时，该第三方的隐私声明或类似政策将适用于您向其提供的任何个人信息。Mercado Libre对任何第三方不当使用或披露您提供的信息不承担任何法律责任。Mercado Libre建议并鼓励您在访问第三方的网站、移动应用程序、服务或社交媒体账户时查看相关第三方的隐私政策。
- 渠道可能通过第三方服务提供，例如 Mercado Libre 在社交媒体平台上的品牌页面。第三方服务和 Mercado Libre 都可能通过渠道访问个人信息，Mercado Libre 不对此类第三方的数据处理负责。
- 有关本节的更多信息，请参阅您居住国家/地区的相关附加规定或披露信息。
2. 定义
“个人信息”是指是指识别、涉及、描述、能够合理地与个人或家庭（如适用）直接或间接相关联或可以合理地与个人或家庭（如适用）相联系的信息。
“卖家”是指创建卖家账户和/或在平台上售卖产品的实体（不包括自然人）。
“用户”是指访问和/或使用Mercado Libre平台或渠道的所有个人，包括代表。
“代表”是指代表卖家通过卖家账户与Mercado Libre沟通或其信息被提交给Mercado Libre的卖家的股东、最终受益人、对卖家有控制权的自然人、法定代表人、授权用户或联系人。
“您”是指用户。
“平台”是指Mercado Libre运营的用于开展在线电子商务交易的全球销售网站和平台（https://global-selling.mercadolibre.com/），以及在全球销售中向卖家提供的服务，现阶段仅面向卖家，而不面向个人买家。
“渠道”是指由Mercado Libre运营的线上渠道。
“个人敏感信息”是指根据适用的数据保护法或相关国家/地区对本隐私政策的附加条款或披露信息中定义的敏感信息类别的个人信息。
3. 我们会收集和处理哪些个人信息？
您同意 Mercado Libre可能处理的个人信息包括但不限于：
- 您通过平台或渠道向 Mercado Libre提供的个人信息：
- 联系信息：我们可能会收集您在联系我们时填写的或您以其他方式向我们提供的个人信息，例如国家、电子邮件、姓名和电话号码;
- 账户注册：在注册成为卖方并在我们的平台上进行在线交易之前，卖方需要创建一个账户。卖方代表可能需要向 Mercado Libre提供姓名、昵称、个人形象（个人照片或身份证照片）、身份证号码、电话号码、地址和电子邮件地址;
- 卖方身份验证和了解您的客户流程（“KYC”）：为了完成KYC流程，卖方代表可能需要提供您的身份证照片、您的税号、您的实时照片、您的姓名、身份证号码、电子邮件、电话号码、地址、您居住的城市或地区、性别、出生日期、国籍、在卖方持有的股份、您在卖方的办公室或职位，以及向Mercado Libre做出的其他声明或陈述。
- 您访问和/或使用我们的平台或渠道时，Mercado Libre自动收集的个人信息
- 日志信息：当您使用我们的平台或渠道时，我们会自动收集特定信息，例如您的IP地址、与连接相关的流量数据、 URL类型、使用的语言、您访问的日期、时间和持续时间、您的媒体访问控制（MAC）地址、您的屏幕分辨率、您的操作系统名称和版本、设备制造商和型号、互联网浏览器类型和版本、服务提供商，以及您正在使用的平台和/或渠道的名称和版本。
- Cookie、网络信标、像素和类似技术：这些技术用于自动收集您的信息。请参阅第8节，以获得关于这些技术的更多信息。
- Mercado Libre可能会从其他来源接收您的个人信息，包括：公共数据库、联合营销合作伙伴、社交媒体平台、与您是朋友或在社交媒体平台上有联系的人，以及其他第三方。例如，如果您选择将您的社交媒体账户连接到 Mercado Libre的某个账户，并明确同意该社交媒体平台向 Mercado Libre披露您的详细信息（例如姓名、用户名或电子邮件地址），则 Mercado Libre可以接收并存储您同意披露的个人信息。
如果我们将该等第三方来源的信息与本隐私政策项下的信息进行了合并使用，我们将根据本隐私政策处理汇聚后的信息。
4. 我们如何使用个人信息？
- 我们根据本隐私政策中所述的实践情况收集和使用个人信息，包括开立卖方账户、允许您和卖方访问和使用平台和渠道、卖方与 Mercado Libre的其他用户进行跨境交易、平台经营、平台交易，以及履行服务所需的其他必要目的。
- 您理解，我们可以按照您所同意的以及适用法律所允许的以下方式处理您的上述个人信息：
- 用于统计目的，计算使用水平、帮助诊断平台或渠道的服务器问题以及确保平台或渠道正常运行;
- 在平台或适用的渠道允许的情况下，允许您通过平台或渠道联系其他用户，以及其他用户通过平台或渠道联系到您;
- 允许卖方发布产品信息，以及使用其他使您能够发布信息和材料的服务。您应知悉，卖方通过这些服务提供的信息和材料是对公众开放的，其他人可能会获得这些信息和材料，并将其用于与您联系、向您发送信息或用于我们或您无法控制的其他目的;
- 遵守监管要求。Mercado Libre可能需要使用您的个人信息来遵守行业监管要求，包括工商、税务、金融、审计、行业监管以及其他相关法律法规;
- 解决纠纷。Mercado Libre可能需要使用您的个人信息来处理和解决与您、卖方或第三方之间的法律争议;
- 配合执法。Mercado Libre将根据相关适用法律法规配合相关执法部门或监管机构的调查，包括卖方销售其产品的司法管辖区的法律法规;
- 发现和防止欺诈、滥用和相关犯罪行为，保护用户的安全以及平台或渠道的可持续性，包括为了KYC的目的;
- 推广和宣传平台或渠道，并提供最符合您或卖方需求或利益的个性化服务;
- 与您和/或卖方沟通，包括交易沟通和推广沟通;
- 为签订或履行您与 Mercado Libre之间的合同所必需的；
- 为履行法定职责、履行法定义务或行使法定权利所必需的；
- 为应对突发公共卫生事件，或为保护自然人的生命、健康和财产安全所必需的；
- 为公共利益进行新闻报道、舆论监督，且对个人信息的处理处于合理范围的；
- 根据相关法律的规定，在合理范围内自行向公众披露或者他人合法向公众披露的；
- 法律法规规定的其他情形；以及
- 根据您的指示，或在向您发出通知并获得您的同意的情况下，完成适用法律下所必需的其他目的。
3. 尽管有上述规定，我们可以将不能识别您身份的信息（包括已经聚合或无法识别的个人信息）用于任何目的，但适用法律禁止的情况除外。
关于我们使用个人信息的方式，您可行使的权利和选择，请参见以下第9节。
5. 我们如何披露个人信息？
我们将根据本隐私政策所述的操作方式，向以下几类主体披露个人信息：
- 向通过平台提供服务、代表 Mercado Libre处理个人信息和/或帮助平台或渠道运营的关联公司披露；
- 向在平台或渠道运营方面协助我们、我们的关联公司或卖方或买方的服务提供商披露，例如向帮助进行卖方和买方之间的交易、云托管或数据存储、分析、咨询、技术支持、营销等的服务提供商披露；
- 根据适用法律法规向有管辖权的政府或司法部门披露；
- 根据您的要求，以您的指示或以您明确要求我们的方式披露您的个人信息；
- 在不同于本隐私政策规定的情况下，我们也将在向您发出通知并获得您的同意的情况下披露个人信息；
- 向 Mercado Libre具有合作或联盟关系的商业合作伙伴和金融或商业实体披露，以便向卖方提供服务或以便实现卖方的利益（“合作伙伴”）；
- 向 Mercado Libre品牌保护计划的参与者披露，以便知识产权持有人能够发出通知并撤销通过Mercado Libre商业化并进行销售的未经授权的产品或假冒伪劣产品。通过以下网址了解更多关于该计划的信息： https://global-selling.mercadolibre.com/brandprotection/enforcement (“BPP成员”）
- 通过卖方在 Mercado Libre开发者计划（https://global-selling.mercadolibre.com/devsite）的条款和条件下所使用的开发者整合（“开发者”）；
- 向介入解决用户之间或其与任何 Mercado Libre公司之间纠纷的政府机关、仲裁庭、法院或实体披露；
- 向卖方的交易对手（“买方”）披露，以便卖方与上述交易对手之间能够进行交易和沟通；
- 在有充分理由认为您或卖方的行为涉嫌试图犯罪或试图伤害他人的情况下，Mercado Libre可根据其合理判断向其他用户或第三方披露您的个人信息；
- 在与我们的全部或任何部分资产的任何拟议或实际合并、购买、出售或任何其他类型的收购或业务合并、或向其他企业转让我们的全部或部分业务的相关情况下或谈判阶段中，Mercado Libre可能会披露您的个人信息；
尽管有上述规定，除非适用法律禁止披露，否则我们可能会披露不能识别您的信息（包括被聚合或无法识别的信息）。
关于我们披露个人信息的方式，您可行使的权利和选择，请参见以下第9节。
6. 个人信息的跨境传输
请注意，您的个人信息可能会在世界各地的司法管辖区内被传输、处理和存储。这些司法管辖区包括与您的个人信息最初被收集的国家或地区具有不同数据保护水平的国家或地区。我们可能会将您的个人信息传输到的国家包括巴西、阿根廷、墨西哥、智利、哥伦比亚和美国。
在法律有要求的情况下，我们将为您的个人信息的传输采取适当的保护措施。
关于您的个人信息的跨境传输的进一步信息，请参阅您的相关居住国的附加规定或披露信息。如果您有任何要求或问题，请使用第14节中提供的信息与我们联系。
7. 我们会存储您的个人信息多久？
Mercado Libre将基于您的个人信息被收集的目的所需的时间、或根据适用法律的规定或允许的时间，或根据诉讼时效的规定履行我们的义务或执行我们的权利所需的时间存储您的个人信息。
8. Cookie和类似技术
- Cookie是存储在您的设备上的小数据文件，充当识别您的浏览器的独特标记。关于如何管理Cookie的信息，请参阅以下第8.4条。
像素（也称为网络信标）是嵌入到服务中的代码，用于向服务器发送有关您的使用信息。当您访问包含像素的服务时，像素可能会允许我们或第三方在您的浏览器上投放或读取Cookie。像素与 Cookie结合使用，以跟踪特定设备上特定浏览器的活动。
设备指纹是分析和组合来自设备浏览器的数据元素集的过程，例如JavaScript对象和安装的字体，以创建您的设备的“指纹”，并唯一地识别您的浏览器和设备。
2. 我们将通过这些技术收集的个人信息用于各种目的，包括本隐私政策其他部分列出的目的和以下目的：
- 了解用户的兴趣和行为（例如用户浏览的页面），并向他们和/或卖家提供更好的服务或提供相关信息；
- 执行平台和频道的规则和安全。
- 使用户不必在浏览期间频繁输入密码，并解释和证实注册、用户活动和其他概念。
- 基于用户操作提供更具交互性或个性化的体验。
3. 平台和频道上的 Cookie和其他技术可能由第三方提供或由 Mercado Libre以外的广告商使用。本隐私政策仅适用于 Mercado Libre的数据使用，不适用于第三方。
4. 大多数浏览器默认接受 Cookie。您可以配置您的浏览器删除已存储的Cookie、在存储 Cookie前请求您的批准，或阻止存储 Cookie。此过程在不同的浏览器中执行的方式不同，您有必要对您使用的每个浏览器完成此流程。以下是关于如何设置您对某些特定浏览器的偏好选项的信息：
请注意，如果您禁用cookies，则您应了解，您可能无法使用和享受 Mercado Libre提供的所有功能。我们对任何浏览器的设置或其退出选项的有效性不负任何责任。
此外，您的浏览器设置可能允许您自动向您访问的在线服务发送“请勿跟踪”信号。但请注意，对于站点和应用运营商应如何处理这些信号，业界并无一致意见。因此，除非法律解释要求我们这样做，否则我们不会监控“请勿跟踪”信号或对其采取措施。如需了解更多关于“请勿跟踪”的信息，请访问 www.allaboutdnt.com。
9. 您的权利和选择
- 如适用，您可以访问卖方的账户设置或按照本隐私政策第14节“与我们联系”的要求提交请求，以访问、更新或删除您通过 Mercado Libre账户提供给我们的某些个人信息，请注意，我们将根据第7节的规定保留和使用您的个人信息。
2. 您也可以随时选择不接收我们发送的推广邮件，只需按照邮件中的指示点击“取消订阅”链接，或向 privacy@mercadolibre.com发送电子邮件，并在邮件主题栏注明“取消订阅”。请注意，您不能选择不接收非推广性质的邮件，例如关于卖方账户、交易、服务或持续业务关系的邮件。您不接收邮件的范围仅限于所使用的邮件地址，这将不会影响后续的订阅。
3. 请注意，在适用的情况下，对您的个人信息进行限制、删除或撤销您的同意可能会影响我们向您提供访问平台或渠道的能力，或我们对您的问题做出回应的能力，并可能会影响卖方对平台或渠道的可用性。
4. 关于您的权利和选择的进一步信息，请参阅您居住国的相关补充规定或披露信息。
10. 如何保护您的个人信息？
Mercado Libre实施了一项安全计划，旨在保护您的个人信息免遭丢失、盗窃、滥用、未经授权的访问、披露、更改或破坏或损害。
11. 儿童
平台和渠道并不针对儿童，我们也不会有意收集儿童的个人信息（包括美国儿童隐私保护法，简称“COPPA”所定义的儿童个人信息）。如果您是家长或监护人，并认为我们收集了儿童的个人信息，请通过privacy@mercadolibre.com与我们联系。
12. 本隐私政策的更新
我们的隐私政策可能会不时更新，更新内容将在我们的平台上在线发布后生效。您同意您将定期访问平台，查看和了解这些更新内容。您在更新后继续使用平台或渠道或向Mercado Libre提供个人信息，即表示您已接受并同意该更新。请务必定期查看本隐私政策，以了解本隐私政策的最新版本。如果变更重大，我们可能会通过您的电子邮件地址或平台或渠道向您另行通知。
13. 适用法律和争议解决
Mercado Libre和您同意，本隐私政策应根据下文关于您居住国的补充规定及披露信息中规定的法律进行解释，或者，如果下文中没有规定，则根据平台的相关条款和条件进行解释。
14. 联系我们
如果您对本隐私政策或我们关于您的个人信息的实践有任何疑问，或者如果您在访问本隐私政策中的信息时遇到任何困难，请通过下文您居住国的补充规定及披露信息中提供的电子邮件和地址与我们联系。
中国地区的补充规定
以下补充规定根据《个人信息保护法》和其他相关法律适用于中国居民。
7. 处理您的个人信息是平台和渠道运行所必需的，并且，在适用的情况下，您对本隐私政策的明示、自愿、知情的同意是您和/或卖方能够使用渠道和/或平台的基本要求。
8. 卖方应被视为已告知其代表（定义见第2节）并已获得其关于本隐私政策条款的明确同意。经要求，卖方应向 Mercado Libre提供该等同意的证据。
9. Mercado Libre将根据中华人民共和国（仅为本隐私政策之目的，不包括香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾地区）（以下简称“中国”）的隐私和个人信息保护法律处理您的个人信息。
2. “敏感个人信息”泛指一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等信息，以及不满十四周岁未成年人的个人信息。本隐私政策中各类敏感个人信息以加粗字体和下划线进行标注。
3. 敏感个人信息
在某些特定情况下，Mercado Libre可能会收集敏感个人信息，详见本隐私政策所述。
处理您的敏感个人信息（包括上文所述的跨境转移）是平台和渠道运行所必需的，并且，您对本隐私政策的明示、自愿、知情的同意是您和/或卖方能够使用渠道和/或平台的基本要求。
6. 将您的个人信息转移至您居住国以外的国家或地区是平台和渠道运行所必需的，并且，您对该等转移的明示、自愿、知情的同意是您和/或卖方能够使用渠道和/或平台的基本要求。
当我们将您的个人信息传输到中国以外的国家或地区时，我们将促使境外接收方根据本隐私政策和适用法律的规定处理该等个人信息。
我们可以通过以下方式转移您的个人信息：
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境外接收人 |
联系方式 |
个人信息类型 |
跨境转移目的 |
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Mercado Libre及其关联公司（主要在南美和美国） |
请参阅本隐私政策的第14条 |
第3条所述的个人信息 |
如第5条所述 (例如：通过平台提供服务，代表 Mercado Libre处理个人信息和/或帮助平台和渠道的运营) |
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境外服务提供商和开发者
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请参阅本隐私政策的第14条 |
向 Mercado Libre、您或卖方提供服务所必需的个人信息 |
如第5条所述 (例如：为跨境产品运输向海外承运人提供个人信息) |
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海外合作伙伴 |
请参阅本隐私政策的第14条 |
合作伙伴提供服务或进行品牌联合行动所必需的个人信息 |
如第5条所述 (例如：为了向卖方提供服务或为了卖方的利益所必需的个人信息) |
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海外 BPP成员 |
请参阅本隐私政策的第14条 |
BPP成员行使第5条所述权利所必需的个人信息 |
如第5条所述 （例如：使知识产权持有人能够发出通知并撤下通过 Mercado Libre商业化的未经授权的产品或假货） |
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买方 |
请参阅本隐私政策的第14条 |
买方完成交易以及与卖方或上述交易对方之间沟通所必需的个人信息 |
如第5条所述 （例如：为了完成交易以及与卖方或前述交易相对方之间沟通所必需的个人信息） |
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主管机关、仲裁庭、法院或实体 |
请参阅本隐私政策的第14条 |
各用户之间或上述用户与任何 Mercado Libre公司之间的争议解决所必需的个人信息 |
如第5条所述 （例如：为了符合适用的法律） |
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Mercado Libre的其他用户或第三方 |
请参阅本隐私政策的第14条 |
关于卖方或您的试图或正在实施犯罪或试图伤害他人的调查或协助调查所必需的个人信息 |
如第5条所述 （例如：如果有充分理由认为您或卖方的行为涉嫌试图或正在实施犯罪或试图伤害他人） |
如果 Mercado Libre在非上述情况下将您的个人信息传输至您的居住国境外，我们将获得您的明确同意，除非适用法律另有规定。
7. 根据隐私政策的第7节， Mercado Libre将根据法律和/或市场惯例确定的期限保留您的个人信息（例如：根据中国电子商务法，电子商务平台上列出的交易信息将保留不少于3年，自交易完成之日起生效），或在经沟通的前提下延长保留期限。
- 我们将按照以下方式处理您要求访问、更新或删除您的个人信息的请求
1. 如果您的任何个人信息不正确、不完整或具有误导性，Mercado Libre将尝试以合理的方式更新或修改您的个人信息。
2. 在以下情况下，您可以要求删除您的个人信息：
- 如果您处理个人信息的目的已经达到、不可能达到或不再有必要达到该目的；
- 如果 Mercado Libre停止提供产品或服务，或保留期限届满；
- 如果您撤销对处理您的个人信息的同意；
- 如果 Mercado Libre违反法律、行政法规的规定或协议的约定处理您的个人信息；或
- 法律、行政法规规定的其他情形。
如果法律、行政法规规定的保留期限尚未届满（包括诉讼时效），或删除个人信息在技术上存在困难， Mercado Libre可能无法立即从我们的服务器或备份系统中删除您的个人信息。在此情况下， Mercado Libre将停止对个人信息的处理，但存储和采取必要的安全保护措施除外。
3. 您也可以撤销对 Mercado Libre处理您的个人信息的同意。您撤回同意不影响在您撤回同意之前基于您的同意而进行的任何个人信息处理活动的有效性。请注意，如果您撤销了对 Mercado Libre提供服务（包括访问和使用平台和/或渠道）所必需的个人信息处理的同意， Mercado Libre可能无法继续向您和/或卖方提供全部或部分该等服务。
4. Mercado Libre将在合理可行的情况下尽快回复您的请求，最长不超过15个工作日，或以您居住国适用的法律为准。
5. 为保护您的个人信息，我们可能会要求您在处理请求之前验证您的身份（例如，要求您提供书面请求或以其他方式）。
6. 我们可以拒绝超出合理范围的请求，包括但不限于：
- 请求访问、更新、修改或删除与您的身份不直接相关的个人信息；
- 多次重复提交请求且无合理理由；
- 需要过多技术（例如，要求开发新系统或对现有实践进行根本性改变）才能实现的请求；
- 可能对第三方的合法权益造成风险的请求；
- 不切实际的请求。
7. 根据法律法规的要求，在以下情况下，我们无法回复您的请求：
- 与法律法规规定的义务相关的；
- 与国家安全或国防安全相关的原因；
- 与公共安全、公共卫生或重大公共利益相关的原因；
- 与刑事侦查、起诉、法院审判或判决执行相关的原因；
- 有足够证据证明您具有主观恶意或滥用权利的；
- 如果回复您的请求，将会损害您或其他个人、组织或 Mercado Libre的合法权益的；
- 涉及商业秘密的；
- 如果回复您的请求，将会导致 Mercado Libre与您或卖方之间的合同目的无法实现的；
- 法律法规规定的其他情形。
10. Mercado Libre已根据信息的类型实施了相应的安全保护措施。例如，这些措施可能包括访问控制、加密传输和/或存储、信息脱敏显示、防火墙和入侵检测系统。
您用于访问平台和渠道的系统和通讯网络可能会由于超出我们控制的因素而出现技术问题或违规行为。尽管采取了上述安全措施，但请您理解，对于安全网络而言，没有“完美的安全措施”，通过互联网进行的传输并不是完全安全的。
14. Mercado Libre与您同意，本隐私政策应根据中国的法律法规进行解释。因本隐私政策产生的任何争议应首先由双方本着诚实信用的原则协商解决。如果协商不成，任何一方可将争议提交上海国际经济贸易仲裁委员会，按照该会现行的仲裁规则进行仲裁。仲裁应在上海由一名仲裁员进行。仲裁裁决是终局的，对您和 Mercado Libre均具有约束力。
15. 您可以通过以下方式与我们联系：
电子邮件地址： privacy@mercadolibre.com
地址：中国深圳市南山区粤海街道大冲社区科发路19号华润置地大厦D座603-122